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LA DÉMARCHE QUALITÉ

L’Union Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative du Gers, en collaboration avec la Fédération Régionale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative et le Comité Départemental du Tourisme travaillent à la qualité de la destination Gers depuis plusieurs années en encourageant les Offices de Tourisme à s’engager dans une démarche qualité.

Les efforts sont récompensés aujourd’hui pour 3 de nos Offices de Tourisme qui viennent d’obtenir la Marque Qualité Tourisme ; il s’agit de Barbotan-les-Thermes, Auch et Marciac.

Nous sommes les premiers Offices de Tourisme en Midi-Pyrénées à obtenir cette marque de professionnalisation nationale en 2011.

Ce label conforte le choix du département du Gers d’inscrire le tourisme comme une activité économique à part entière et  reconnaît le travail effectué autour des 3 schémas de développement locaux  de territoire soutenus par le Conseil Général.

Cette démarche qualité « Office de Tourisme » est la plus ambitieuse des démarches qualité car elle aborde toutes les  missions d’un OT au-delà de l’accueil des visiteurs.

En effet, les Offices de Tourisme doivent répondre à 123 objectifs nationaux de qualité portant sur 5 catégories d’engagements :

• Engagements envers la collectivité de tutelle
• Engagements envers les socioprofessionnels
• Engagements envers les institutionnels du tourisme
• Engagements envers les visiteurs
• Engagements interne à l’Office de Tourisme

Elle est soutenue par la Région dans le cadre de notre plan de formation régional FROTSI Midi Pyrénées.